Aviso de privacidad y datos personales

Legales

AVISO DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

De conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y su reglamento, con el objeto de proteger los datos personales en posesión de Pase, Servicios Electrónicos, S.A. de C.V. (en lo sucesivo PASE) con domicilio ubicado en Calle Lago Zúrich, número 245, Piso 17, Colonia Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11529, Ciudad de México, se establece el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el “Aviso de Privacidad”) de acuerdo con los siguientes términos:

I.- Datos Personales recabados, y finalidad del tratamiento de los mismos.

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar a los titulares de los datos personales sobre el tratamiento de los mismos; así como regular la protección de cualquier información concerniente a las personas físicas y/o morales identificadas o identificables (en lo sucesivo los “Datos Personales”) de los Usuarios, proveedores y/o prestadores de servicios, socios comerciales y demás terceros que mantengan una relación con PASE en su calidad de responsable del tratamiento de dichos Datos Personales cuando los recabe directamente de sus titulares, (en lo sucesivo los “Titulares”). En este sentido, el presente Aviso de Privacidad regula el uso y la protección de los Datos Personales de los Titulares, mediante su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar su privacidad y adecuado manejo de la información, así como el derecho de los Titulares a la autodeterminación informativa. PASE recaba datos personales de manera directa y por medios electrónicos, ya sea a través de correo electrónico, por teléfono y/o de manera indirecta por medio de transferencias que le hacen llegar terceros, de sus trabajadores, clientes, accionistas, socios comerciales, proveedores y/o prestadores de servicios.

Para el caso de los servicios que PASE presta a través de la Plataforma Digital PASE CONNECT, se hace del conocimiento de los Usuarios que PASE gestiona, por instrucciones de los Usuarios que cuentan con membresía en dicha plataforma la contratación de servicios con los distintos Socios Comerciales, mismos que en algunos casos, pueden requerir que el Usuario proporcione datos personales o sensibles de terceros (entendiéndose por estos a los trabajadores, empleados, colaboradores y/o personal que preste sus servicios al Usuario). En dichos supuestos, el Usuario fungirá como responsable del tratamiento de dichos datos personales, mientras que PASE fungirá únicamente como encargado del tratamiento de dichos datos, en términos de la legislación aplicable. En este sentido, el Usuario reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad haber informado previamente a los titulares de los datos personales que proporcione; así como haber obtenido de forma expresa el consentimiento de los titulares de los datos personales que proporcione, respecto del uso de sus datos para los fines instruidos a PASE quien no podrá difundir por cualquier medio dichos datos personales, excepto cuando dicha difusión sea inherente o necesaria para el cumplimiento de los fines asociados a los servicios referidos en el presente Aviso de Privacidad.

Usuarios: PASE recaba Datos Personales como: i) nombre completo; ii) identificación oficial; iii) licencia de conducir; iv) domicilio; v) sexo; vi) fecha de nacimiento; vii) nacionalidad; viii) estado civil; ix) en el caso de ser personas físicas con actividad empresarial, se podrá requerir la Constancia de Situación Fiscal ante el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) que asigna Servicio de Administración Tributaria; x) Clave Única de Registro de Población (CURP); xi) Número de Seguridad Social (NSS); xii) ocupación; xiii) teléfonos de hogar; xiv) teléfonos móviles; xv) correo electrónico; xvi) datos bancarios; xvii) datos patrimoniales, socioeconómicos, y financieros; xviii) nombre, parentesco y teléfono del contacto de emergencia; xix) número de hijos; xx) datos médicos y de salud; xxi) de su vehículo: marca, modelo, año, color, número de serie, número de motor; xxii) pólizas de seguro que pudiera llegar a tener su vehículo o las que se contraten; y, xxiii) documentos relativos al vehículo como numero de placas, entidad federativa , tarjeta de circulación, así como la información que nos permita ponernos en contacto con el Titular cuando sea necesario para proporcionar un servicio más eficiente o realizar una transacción que sea solicitada, por ejemplo, recibir información acerca del servicio y productos de PASE, participar en promociones, solicitar información por correo electrónico, unirse a un servicio o sitio especial de acceso limitado o cuando compre o registre productos de PASE, para las siguientes finalidades principales: a) identificarlo, ubicarlo, contactarlo y enviarle información; b) videograbarlo por las cámaras de seguridad propiedad de PASE con la finalidad de mantener la seguridad en el espacio vigilado y de las personas que se encuentran en las instalaciones de PASE; c) integrar expedientes y bases de datos; d) Recopilar información en su Plataforma Digital PASE CONNECT para gestionar la propuesta de cotización o la contratación de diferentes servicios ofrecidos por sus Socios Comerciales suscritos a dicha plataforma e) celebrar contratos de distintas naturalezas, incluyendo de prestación de servicios; f) formalizar y dar cumplimiento a las obligaciones contractuales derivadas de relaciones comerciales; g) proporcionar los productos y servicios contratados; h) dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables; e i) atender requerimientos de autoridades competentes en términos de la normatividad vigente. De manera adicional, los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias: a) enviar promociones, publicidad o información sobre nuevos productos y/o servicios; b) realizar encuestas de calidad y satisfacción; c) llevar a cabo análisis estadísticos y de mercado; d) ofrecer productos y servicios complementarios; y, e) utilizar los datos para fines mercadotécnicos o publicitarios. En caso de que el Titular no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar su negativa a través de los medios señalados en el presente Aviso de Privacidad.

Asimismo, PASE podrá recabar entre otros, datos bancarios, datos patrimoniales, datos socioeconómicos, datos financieros, datos vehiculares, datos médicos, datos de salud y cualquier otro dato que sea necesario para la prestación de los servicios y/o contratación de nuevos servicios, en el entendido que el Usuario al contratar el servicio otorga de manera expresa su consentimiento para proporcionar los mismos a PASE y de resultar necesario que estos sean compartidos con sus prestadores de servicios, proveedores, filiales o socios comerciales.

Proveedores, socios comerciales y prestadores de servicios: PASE recaba Datos Personales como: i) nombre completo; ii) domicilio; iii) sexo; iv) fecha de nacimiento; v) nacionalidad; vi) Registro Federal de Contribuyentes (RFC); vii) ocupación viii) teléfono de hogar, oficina y móviles; ix) correo electrónico; x) documentación legal como actas constitutivas, poderes notariales, nombramientos, constancias de inscripción en registros públicos, entre otros; y, xi) datos bancarios. Los Datos Personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades: a) Identificarlo, ubicarlo, contactarlo y enviarle información; b) videograbarlo por las cámaras de seguridad propiedad de PASE con la finalidad de mantener la seguridad en el espacio vigilado y de las personas que se encuentran en las instalaciones de PASE; c) integrar el expediente del proveedor, socio comercial o prestador de servicios; d) crear y actualizar bases de datos para fines internos de administración, procesos de producción y comercialización, estadísticos, y demás relacionados con los servicios que presta a PASE; e) formalizar y dar cumplimiento a las obligaciones contractuales derivadas de relaciones comerciales; f) contactarlo para la obtención de información relacionada con promociones, servicios y/o productos; g) dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables; y h) atender requerimientos de autoridades competentes en términos de la normatividad vigente. Los Titulares aceptan y autorizan a PASE o cualquiera de sus subsidiarias y/o afiliadas, a utilizar y tratar de forma automatizada sus Datos Personales y cualquier información suministrada. El uso de los Datos Personales tendrá relación con el tipo de interacción que el Titular tiene con PASE, ya sea civil, mercantil o de cualquier otra naturaleza.

II.- Medidas de seguridad para garantizar la protección de los Datos Personales.

PASE, como responsable del tratamiento de los Datos Personales de los Titulares, está obligada a cumplir con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley. En cumplimiento de lo anterior, y con fundamento en los artículos 18 y 20 de la Ley, PASE se compromete a guardar estricta confidencialidad respecto a los Datos Personales y (en su caso) sensibles de los Titulares, así como a mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan protegerlos contra cualquier daño, pérdida, afectación, alteración, acceso, uso, divulgación o tratamiento no autorizado. Asimismo, PASE puede transferir sus Datos Personales sin requerir su consentimiento, a autoridades, tal y como el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT), el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y cualquier otro tipo de autoridades a las cuales, por disposición legal, o por orden de autoridad competente, o para cumplimentar los fines de la relación contractual que le une con PASE, sea necesario o conveniente proporcionarle dichos datos en los términos dispuestos por el artículo 36 de la Ley, el cual establece los casos en los cuales pueden transferirse datos sin requerir el consentimiento del titular.

III.- Medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de los Datos Personales (en lo sucesivo derechos ARCO).

La temporalidad del manejo de los Datos Personales de los Titulares será por un plazo indefinido, siempre que subsista la necesidad de su tratamiento para las finalidades señaladas en el presente Aviso al amparo de las relaciones contractuales establecidas con el Titular, a partir de la fecha en que los Titulares proporcionen los Datos Personales a PASE. El Titular podrá oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, conforme a lo establecido en la Ley.

En términos de lo establecido por el artículo 21 de la Ley, los Titulares de los Datos Personales tienen derecho en cualquier momento a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto al tratamiento de sus Datos Personales. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, incluso revocación del consentimiento, limitación del uso o divulgación de sus Datos Personales, podrá realizarse mediante solicitud presentada por escrito en los sitios web: www.pase.com.mx y www.paseconnect.com.mx, en la sección de “Legales”, sub sección “Aviso de Privacidad de Datos”, y/o a través del número telefónico 55 5950 2560, o bien, de manera presencial, ante el responsable del área para el tratamiento de Datos Personales, la Lic. Esther Yasw Vergara Castillo.

De conformidad con la Ley se trata de los siguientes derechos:

Acceso:

El Titular podrá solicitar a PASE la información sobre qué datos e información es con la que se cuenta y cómo ha sido obtenida.

Rectificación:

El Titular podrá solicitar a PASE una modificación de algún dato en particular o de todos (por ejemplo; un cambio de dirección, nombre o teléfono) dado que son incorrectos o inexactos, o simplemente han cambiado.

Cancelación:

El Titular cuenta con la facultad de solicitar a PASE la cancelación de un dato que resulte innecesario o no pertinente para la finalidad con la que fue recabado. El dato (a solicitud del Titular) podrá ser bloqueado, es decir, será identificado y reservado con el fin de impedir su tratamiento.

Oposición:

El Titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales incluidos en su base de datos. En este caso y en función de los datos personales afectados, podrá resultar necesaria la cancelación del servicio o relación de cualquier naturaleza existente.

Formato de Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO:

Se encuentra disponible para su descarga y llenado en los sitios web: www.pase.com.mx y www.paseconnect.com.mx.

Medios a través de los cuales se atenderá su solicitud de ejercicio:

La recepción de la solicitud de ejercicio de derechos ARCO se efectuará a través de los siguientes medios:

Medios electrónicos

Mensajería

Presencialmente

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales se encuentra disponible para su descarga y llenado en www.pase.com.mx y www.paseconnect.com.mx la cual deberá contener y deberá ser acompañar lo siguiente:

Nombre y domicilio del Titular u otro medio para comunicar la respuesta a la solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad del Titular o, en su caso, la representación legal de la persona que realiza la solicitud;
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y,
La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o la manifestación de lo que solicita el Titular; y,
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus Datos Personales.

En caso de solicitar la rectificación de Datos Personales, adicionalmente el Titular o su representante, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

PASE comunicará al Titular, en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Sin embargo, dicho plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

IV.- Transferencia de información a terceros.

La información personal identificable no será rentada o vendida por PASE a ninguna persona. No obstante, podrá compartir información en los siguientes supuestos:

PASE mantiene relaciones comerciales con otras empresas que le prestan servicios limitados a nombre de PASE, tales como alojamiento de sitios web, atención a Usuarios en puntos de venta, facturación y cobranza, envío de información relacionada con el servicio, así como ofertas especiales y otros nuevos servicios a ofrecer por o a través de PASE. En estos casos, únicamente se proporcionará a estas empresas la información personal estrictamente necesaria para la prestación de dichos servicios, exigiéndoles guardar confidencialidad durante su tratamiento y abstención de los malos usos a través de obligaciones y penalizaciones en los Contratos o Convenios respectivos. Estas empresas podrán recibir y tratar los datos personales en calidad de Personas encargadas.

Por lo anterior, PASE se hará responsable de los datos de los titulares que corresponden a la tarjeta de crédito, débito o servicios que se lleguen a recabar, poseer, almacenar, procesar o transmitir en nombre del Usuario, así como a garantizar la seguridad del entorno de datos del titular de la tarjeta del Usuario.

Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre PASE y el Usuario, o lo sea con motivo de una relación contractual celebrada o por celebrar en interés del Usuario, y por ello PASE tenga que efectuar el intercambio de información, únicamente proporcionará a estos terceros, la información necesaria para la prestación de sus servicios, exigiéndoles contractualmente guardar confidencialidad durante su tratamiento, así como que deberá abstenerse de darles un mal uso. Estos casos se ajustarán a lo establecido en las fracciones IV y VII del artículo 36 de la Ley y por ende no requiere de consentimiento del Usuario.

PASE podrá divulgar los Datos Personales del Titular cuando así lo requiera una disposición legal o cuando considere de buena fe que dicha acción es necesaria para:

La transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
La transferencia se precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

iii. Se trate de un proceso absolutamente necesario para la prestación del servicio contratado.

Estos supuestos de transferencia de datos se realizarán conforme a lo previsto en el artículo 36 de la Ley, mismos para los que no se requiere consentimiento del Titular

V.- Página web y medios electrónicos.

Al tener acceso a cualquiera de los portales web, aplicaciones móviles o medios electrónicos de PASE, el Titular manifiesta su consentimiento respecto del contenido del presente Aviso de Privacidad, así como de las políticas y prácticas de recopilación y uso de información de PASE.

PASE podrá recabar Datos Personales a través de su página web, aplicaciones móviles, redes sociales y demás medios electrónicos. Adicionalmente a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad, PASE podrá recopilar información proporcionada directamente por el titular mediante el llenado de formularios, la realización compras en línea, el envío de solicitudes de contacto, o interacción con las funcionalidades de dichos medios.

Asimismo, PASE podrá hacer uso de tecnologías como cookies, web beacons o herramientas similares, mediante las cuales se podrá recabar información de manera automática, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, etc.

Todos los datos recabados a través de estos medios serán tratados conforme a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y en estricto apego a la Ley.

VI.- Procedimiento para comunicar a los Titulares cambios al Aviso de Privacidad.

PASE se reserva el derecho de modificar y/o cambiar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento por cambios en la legislación aplicable o en sus políticas internas.

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicada y podrá consultarse en los sitios web: www.pase.com.mx y www.paseconnect.com.mx.

Se recomienda al Titular revisar periódicamente el presente Aviso de Privacidad para estar informado sobre posibles cambios o actualizaciones.

A falta de disposición expresa en el presente Aviso de Privacidad y de la Ley, se aplicarán de manera supletoria las disposiciones del Código Federal de Procedimientos Civiles y de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.

VI.- Uso de inteligencia artificial.

PASE podrá utilizar herramientas tecnológicas basadas en inteligencia artificial, incluyendo sistemas automatizados de procesamiento de información, asistentes virtuales, chatbots y tecnologías similares, con la finalidad de mejorar la atención y experiencia de los Usuarios.

Los Datos Personales que el Titular proporcione a través de los distintos canales de atención podrán ser tratados mediante dichas herramientas exclusivamente para las siguientes finalidades:

a) Atender consultas, solicitudes, aclaraciones, quejas y reclamaciones relacionadas servicios ofrecidos por PASE;
b) Proporcionar respuestas automatizadas o asistidas respecto de información general, soporte técnico y orientación sobre los servicios de PASE;
c) Agilizar y optimizar los procesos de atención al cliente;

PASE implementará medidas de seguridad para proteger los Datos Personales tratados mediante estas herramientas.

VII.- Consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los Términos y Condiciones informados en el presente aviso de privacidad.

Para cualquier duda o aclaración relacionada con el presente Aviso de Privacidad, puede comunicarse con nosotros al teléfono 5559502560 o a al correo electrónico: hola@pase.com.mx.

El presente Aviso de Privacidad puede ser consultado en los sitios web: www.pase.com.mx y www.paseconnect.com.mx.

Última fecha de actualización: 29 de junio de 2026.

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